Política de Reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto na Marizza, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme abaixo:

1. Insatisfação com o produto: Solicite devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

2. Produto apresenta defeito: Solicite em até 30 dias corridos após o recebimento.
(A garantia pode ser acionada em até 24h após o recebimento, enviando imagens do pacote. Após 24h, consideramos mau uso.)

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento. Nossa equipe irá orientar como proceder.

Para devolução por insatisfação: O produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado na embalagem original dos Correios, com etiqueta. Não atendendo esses critérios, não realizamos reembolso ou troca.

Assim que recebermos o pacote e confirmarmos as condições, você poderá escolher entre:
1. Troca por outro produto disponível em estoque.
2. Restituição do valor dos produtos (não reembolsamos o frete caso o produto esteja correto e em perfeitas condições).

Garantia

Todos os produtos da Marizza têm garantia de 30 dias, após o recebimento. Para acionar, envie um vídeo de até 1 minuto comprovando o defeito, mostrando também a embalagem dos Correios. Também aceitamos fotos claras mostrando o defeito, junto à embalagem.

Observação: A Marizza não presta assistência técnica nem possui assistentes autorizados.
Para dúvidas, entre em contato com a equipe pelo e-mail ajuda@usemarizza.com.