Política de Troca e Devoluções

Leia atentamente para garantir seus direitos e evitar problemas! Antes de enviar qualquer produto, entre em contato pelo e-mail ajuda@usemarizza.com para orientação.

Devolução por Desistência

Se você comprou pelo site www.usemarizza.com e não ficou satisfeito, solicite a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido pelos Correios, na embalagem original, com manuais e comprovante de compra, sem sinais de uso. Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao remetente.

Restituição dos Valores

Pagamentos com cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes. A restituição só é feita após análise das condições do produto.

Troca de Produto

Não realizamos trocas por tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas dos produtos para evitar erros. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, trocas só são obrigatórias em caso de defeito.

Produto com Defeito de Fabricação

Produtos da Marizza têm 90 dias de garantia para falhas de fabricação. Para avaliação, envie pelos Correios, na embalagem original, com comprovante de compra e relato por escrito sobre o defeito.

Análise de Defeitos

A avaliação é feita pelos nossos fornecedores, com prazo médio de 15 dias úteis após o recebimento. Laudo favorável: troca sem custos. Se não houver estoque, você escolhe outro produto ou paga diferença. Laudo contrário: produto devolvido ao cliente, com laudo, sem direito a substituição.

Ausência de defeito
Indícios de uso inadequado
Indícios de dano acidental
Desgaste natural
Lavagem inadequada

Cancelamento Automático de Compra

O cancelamento será automático nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito no cartão.
- Inconsistência de dados.
- Ausência de estoque.
Restituição de valores por iniciativa da Marizza ocorre em caso de impossibilidade de entrega por erro de endereço ou falta de estoque.